【クレーム対応マニュアル】上手い人がやっている大切な4つのことと絶対にやってはいけないこと
みなさんもこれまでの人生で一度はクレームを受けたことはあると思います。一度と言わず、毎日のようにクレームを受けている人もいることでしょう。また、逆にクレームを言ったことがある人ももちろんいるでしょう。仕事をしているとメンタルがやられる要因で最も大きいクレーム対応を上手くできれば 今後の仕事にも余裕が生まれてきます。そこで、今回はクレーム対応をどのように乗り切っていけば良いのかということについて書いていきます。