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携帯ショップ店員はやめた方がいい?「きつい」「底辺」と言われる理由や携帯販売の実態について解説

会社の評判・口コミ

携帯販売のと聞くとどんなことをイメージされるでしょうか。

今はもう「携帯電話」 ではなく「スマホ」という時代なのではありますが、 今でも「携帯ショップ」や「携帯販売」という言葉は普通に使われております。

そして、今の時代はスマホはショップで購入するのではなくネットでも簡単に出来てしまうため、ショップを利用人も少なくなってきていることと思われます。

しかし街中にはまだまだたくさんの携帯ショップが存在しております。

つまり、まだそれだけ需要があるということです。

今回はそんな携帯ショップのお仕事についてご紹介いたします。

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この記事を書いた人
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滝谷真也

1982年埼玉県生まれの39歳。現在は東京都に住んでおり6歳の娘と4歳の息子の二児の父親。

仕事の軸を「キャリアと教育」としており、採用のスペシャリスト。これまでに自社の社員採用や教育、そして転職エージェントとしての採用支援のキャリアを持っており、1000人以上の就職・転職支援を行う。

現在は社員採用に加え、営業推進やマーケティング業務などをやってます。
人事採用関連の経験や元転職エージェントとしての経験で培った転職情報、そして父親として学んだ子育て育児情報を中心に発信していきます。

記事の更新情報や日々の出来事はSNSで発信します。 フォローしてもらえるとうれしいです。

仕事内容

  • スマホやタブレットをはじめとしたモバイル端末販売
  • 料金プランの変更
  • 故障や破損などのトラブル、修理対応
  • モバイル端末の使い方の説明
  • 店舗運営 (売り上げ管理、店内清掃、シフト管理、 在庫管理など)

携帯ショップの仕事は単に 「携帯を売るだけ」 ではありません。 上記で説明したように様々な仕事があります。

そして、働いている社員は全てが正社員というわけではありません。

店舗運営をしているのは正社員であるケースがほとんどではありますが、、実際に接客を行っているのはアルバイト社員や契約社員、 派遣社員も多数おります。

携帯販売の仕事のやりがい

  • スマホなどに詳しくなれる
  • 未経験でも働くことが出来る
  • 時給が高い
  • 接客スキルが高まる

スマホやタブレットは毎年新しい機種が発売され、 革新的な機能追加されたりします。

そういった最新のスマホ事情にとても詳しくなることが出来るようになり、様々な最新機種に触れることが出来るため最新スマホなどが好きな人にとってはとてもおもしろさを感じるでしょう。

また、基本的には黙々と事務作業を行うような仕事ではなく、常に人との接客を行う仕事です。

1人1人全く違う対応となるので、 接客が好きな人や人と話すことが好きな人はとてもやりがいを感じます。

また、実は飲食店などと比べても意外と時給は高めに設定されております。

地域によっても異なりますが、 時給1300円以上であったり、中には 1700円くらいの店舗もあったりします。

そしてこの仕事は未経験からでもスタートが可能です。

ただし、若い人に限ります。50代未経験者の場合は採用されるのはかなり難しくなってきますが、 20代であればこれまで携帯販売の仕事をやったことがなくてもチェレンジすることが出来ます。

今後のキャリアを考えた時に、他の業界での接客や営業職にもチャレンジしていきたいと考えている人にはステップとして考えるのも1つの手です。

携帯販売の仕事の辛いこと

  • 次々に最新機種が出るため覚えるのが大変
  • 機器に弱い人に対しても分かるように説明しなければならない
  • とにかく忙しくてホッとできる時間がない

私も最新のスマホやタブレットにはとても興味があって壊れてもいないのに新しい機種を購入したりしますが、 新しい機種が発売される度にそれらを覚えなければなりません。

半年から1年の間で何種類も様々なメーカーから販売されております。

何年も前に販売された機種を購入する人はかなり稀なので、知識もアップデートしていかなければなりません。

また、最近では携帯料金のブランもたくさんあり、プランを覚えるのもかなり大変な仕事です。

それを何も分かっていない客様に分かりやすく提案するのも仕事です。 

そして、携帯ショップに行ったことがある人は分かると思われますが、順番待ちで1時間くらい待たされるなんてことはよくあります。

最近では事前に予約をしてから行けるような店舗も多くなっているため実際に店で待つ時間はあまり無くなってきてはおりますが、それでも店員は次から次へと入っていりる予約に対応しなければなりません。

自分のペースで働きたいと思っている人にはかなり大変な仕事であると感じることでしょう。

向いている人

  • 最新のスマホに興味がある
  • 接客が好き
  • 接客力を高めたい

これまでにも説明をしたように、やはりスマホに興味が無いと仕事におもしろさを感じないことでしょう。

また、人と接することが中心の仕事であるため、 接客が好きな人にはとても向いております。

今後のキャリアを考えた時、ずっと携帯販売の仕事を続けていきたいと考えている人もいるでしょうが、その後は全く別の道に歩むようになる人も多いでしょう。

接客スキルはどの業界に行ったとしても必要なスキルであるため、 しっかりとキャリアアップは出来る仕事です。

また、営業力も身に付きます。

店舗を運営するには店舗の売り上げというのはとても重要になります。

売り上げの出ない店舗は閉鎖してしまうため、店舗の売り上げを上げていくことはとても重要な仕事です。

そのためにも、接客をして少しでも多くの利益を獲得できるような商品やブランを提案していくことも必要です。

そのため、営業力も身に付きます。

向いていない人

  • コツコツ仕事をやりたい人
  • 接客に興味が無い人
  • スマホに興味が無い人

コツコツと仕事をやりたい人は事務職として働くことをオススメします。

接客の場合は自分のペースで仕事をするのではなく相手があっての仕事となるため、状況に応じた臨機応変な対応が必要となります。

そういったことが苦手な人には携帯販売の仕事は向いていないでしょう。

最新のスマホにも興味がなく、使えれば何でもいいやと思っている人は最新の機種を覚えるのも大変だと思われます。

せっかく売るなら自分が好きな商品を売っていた方が楽しくなります。

転職するにはどうしたら良いか

先ほどもお伝えしましたが、 携帯販売の仕事は正社員だけではなく 派遣社員やアルバイト社員でも募集しております。

派遣やアルバイトの募集サイトで探してみるのも良いでしょう。

 

正社員として働きたい方は転職サイトにもたくさんの情報は掲載されておりますが、転職エージェントに登録することをおススメします。

携帯販売の仕事の求人は多数あり、各社で会社の体質もかなり異なります。

どの会社がどんな会社なのかしっかりと理解してから入社するためにも 転職エージェントに相談をしてみてから決める方が失敗しない転職になることでしょう。

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